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贏未來,以客戶為中心
發布時間:2013-09-20
【導讀】確切的現狀,未知的將來,何去何從?邁著蹣跚的步履,陳為東猶豫徘徊,曾經的苦難隨時讓我們放棄走下去的勇氣,現今的殷實隨時讓我們滿足于現狀。
初次與陳為東碰面,他言語并不多,眼神帶著些許的猶豫?!拔?8歲了,不年輕了,疑惑與顧慮真的不得不考慮比別人多?!边@是陳為東第一次跟我表明心跡。原來,陳為東是某公司的高管,巧合的機遇下與嘉柏麗結緣,本想歡喜加盟嘉柏麗,中途卻遭遇了小波折。家人和朋友都不理解他,勸他不要放棄現在穩定的工作,盡快打消做投資的念頭。歲月的沉淀,陳為東褪去了年少時的躁動,深知曾經的苦難讓我們更加珍惜所擁有的,也隨時讓我們放棄走下去的勇氣。生命的意義在于挑戰自己,把不可能變為可能。背著沉重的心理包袱,陳為東毅然做出了一個讓家人都無法理解的決定--------放棄穩定工作,加盟嘉柏麗。

時間是歷史的見證者,也是未來的見證者。昔日那個令人費解的決定得到了證明,陳為東見到我的時候何其激動,一直背負的壓力重重地卸下了,從陳為東身上看到,能夠堅持自己的決定是多么的不容易,外界的壓力常常迫使我們選擇放棄。如今,陳為東做到了,不僅堅持了選擇嘉柏麗的決定,還證明了選擇嘉柏麗是正確的,獲得了家人的理解與支持。本科畢業的陳為東敢于拼搏,敢于挑戰,由其經營的重慶秀山嘉柏麗形象店在短短的一年時間里就生意紅火,門庭若市。

陳為東自信地向我講解其經營之道:在涂料產品的營銷過程中,陳為東自己也在不斷摸索,他介紹說:作為經營者,容易犯以自我為中心的錯誤,把客戶看做是競爭對手,力求為自己效益服務。如此的經營方式不僅不能實現效益最大化,而且容易造成客戶流失,降低客戶的信任度。有一次,客戶咨詢我們的產品怎么賣得比別的商店貴,當時沒有太在意,只是很隨便說了句,我們的產品不一樣,你可以貨比三家。結果,那個客戶就流失了,事后很懊悔,開始反思現有經營方式的缺陷。的確,不管什么時候,客戶都是上帝,只有滿足客戶需求,才能實現自身目標。陳為東決定轉變經營策略,將客戶作為營銷中心,而不是競爭對手。在充分了解客戶需求的基礎上,陳為東做進一步市場細分,深入研究顧客。嘉柏麗的產品種類多樣化,隨著產品的細分,顧客群體也要進行細分,這樣有助于準確預測顧客日后的需求與其需求的時機。

現在已經開店2年多了,陳為東回憶起來尤其感慨,如果當初沒有做出這樣的決定,也沒那么快實現自己創業夢,實現自己千萬財富盟。感謝嘉柏麗給我的支持與鼓勵!
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